Software operativo para ISPs latinoamericanos

Coordina ventas, red, soporte y facturación en un solo sistema

SoftNet integra los módulos de CRM, estudios de viabilidad, provisión con RouterOS, facturación electrónica DIAN/Siigo, recaudo automatizado y mesa de ayuda omnicanal que ya se utilizan en la versión 4 del sistema.

Solicitar demo Ver planes

Automatización Mikrotik con librería RouterOS y plantillas de aprovisionamiento listas.
Facturación electrónica autorizada con DIAN y exportación contable a Siigo.
Soporte multicanal con gestión de tickets, WhatsApp y alertas por correo.

Beneficios directos respaldados por el sistema

Extraídos de los módulos activos en SoftNet v4 para proveedores de internet en Latinoamérica.

Control comercial completo

Gestiona leads, estudios y contratos desde formularios de cotización integrados y flujos de viabilidad técnica.

Facturación electrónica garantizada

Emite facturas DIAN, exporta comprobantes a Siigo y envía correos certificados con plantillas homologadas.

Soporte omnicanal

Centraliza tickets, WhatsApp y correos con flujos de atención automatizados y bandejas colaborativas.

Visibilidad de red e inventario

Monitorea IPs, nodos y equipos con herramientas de gestión de red, TR-069 y control de bodegas.

Módulos clave de SoftNet

CRM y estudios de viabilidad

Propósito: Gestionar prospectos, estudios técnicos y contratos.

Cotizaciones directas desde el CRM con registro de solicitudes comerciales.
Estudios de campo con formularios que capturan georreferenciación y disponibilidad técnica.
Generación de contratos y cambios de plan desde un panel administrativo.

Valor para el cliente: Consolida información comercial y técnica sin salir del panel.

Ejemplo práctico: El equipo comercial registra solicitudes y dispara estudios desde la misma interfaz.

Provisionamiento y red

Propósito: Automatizar altas, suspensiones y gestión de IP.

Scripts RouterOS encapsulados para Mikrotik y plantillas reutilizables.
Control de direcciones y nodos con tableros de IP públicas, TR-069 y monitoreo de enlaces.
Agenda de instalaciones y traslados con asignación automática de cuadrillas.

Valor para el cliente: Reduce errores manuales al ejecutar plantillas homologadas y mantener la red inventariada.

Ejemplo práctico: Los técnicos asignan IP públicas y ejecutan scripts sin usar herramientas externas.

Facturación electrónica

Propósito: Emitir y reportar facturas bajo normativa colombiana.

Módulos DIAN para facturación electrónica, notas crédito y correos certificados.
Integraciones con Siigo y exportadores contables automatizados.
Plantillas PDF configurables para facturación recurrente y manual.

Valor para el cliente: Garantiza cumplimiento DIAN y sincroniza datos con contabilidad externa.

Ejemplo práctico: El área financiera envía facturas electrónicas y archivos XML directamente desde SoftNet.

Recaudo y cartera

Propósito: Automatizar conciliaciones y seguimiento a pagos.

Registro manual y masivo de recaudos con conciliación automática por cliente.
Automatizaciones para bancos y cooperativas con lectura de archivos homologados.
Panel de acuerdos de pago y análisis de cartera con alertas proactivas.

Valor para el cliente: Disminuye la morosidad al integrar archivos bancarios y alertas preventivas.

Ejemplo práctico: El área de cartera concilia recaudos de cooperativas y Siigo desde un solo flujo.

Mesa de ayuda y mantenimiento

Propósito: Registrar incidentes, programar visitas y medir SLA.

Registro y seguimiento de incidentes con prioridades y SLA configurables.
Integración WhatsApp y correo para notificaciones automáticas a clientes.
Workflows de mantenimiento preventivo y reportes históricos.

Valor para el cliente: Consolida la atención de clientes y prioriza tareas técnicas.

Ejemplo práctico: Supervisores controlan instalaciones pendientes y visitas desde la misma mesa de ayuda.

Inventario y compras

Propósito: Controlar bodegas, unidades y movimientos.

Ingreso y egreso de equipos con control de responsables y bodegas.
Detalle de seriales y trazabilidad completa de unidades por cliente.
Relación de equipos con contratos e historial de asignaciones.

Valor para el cliente: Mantiene trazabilidad del hardware asignado a cada suscriptor.

Ejemplo práctico: El inventario por bodega se actualiza automáticamente al cerrar un servicio.

Gráficas del ecosistema SoftNet

Visualiza cómo se organizan los componentes operativos y las integraciones listas para usar dentro de SoftNet v4.

Distribución de funcionalidades operativas

Representación visual de las áreas operativas cubiertas por SoftNet v4.

Facturación y Recaudo
Soporte y Tickets
Comercial y CRM
Red y Provisionamiento
Inventario y Bodega

Integraciones listas para usar

Panorama de conectores nativos incluidos en la plataforma.

Integración DIAN
Contabilidad Siigo
Recaudo Cooguasimales
Recaudo Coopecens
Recaudo SuperGiros
WhatsApp Business
RouterOS / Mikrotik
TR-069 monitoreo
Alertas por correo

Cómo funciona SoftNet

1. Configura cartera de servicios

Carga planes, sectores y estudios desde los catálogos maestros para habilitar cotizaciones en minutos.
2. Provisiona y asigna recursos

Ejecuta scripts RouterOS, gestiona IP públicas y programa cuadrillas con tableros de red y agendas integradas.
3. Factura y recauda

Emite documentos electrónicos, sincroniza Siigo y procesa recaudos bancarios con automatizaciones financieras.
4. Atiende soporte y mantenimiento

Gestiona incidentes, notificaciones WhatsApp y visitas técnicas desde la mesa de ayuda centralizada.

Casos de uso que generan resultados

Gestionar el ciclo completo del cliente

Desde la solicitud hasta el contrato y la instalación usando el CRM, los generadores de contratos y las agendas de instalación.

Controlar cartera y recaudos cooperativos

Automatiza la lectura de archivos de Cooguasimales y Coopecens con los scripts de recaudo automático.

Centralizar soporte técnico

Canaliza tickets, WhatsApp y mantenimientos en un tablero único con la mesa de ayuda omnicanal.

Ventajas frente a alternativas

Integraciones oficiales con DIAN y Siigo listas para usar con conectores certificados.
Automatización Mikrotik nativa mediante librerías RouterOS sin depender de herramientas externas.
Recaudo cooperativo y bancario soportado en automatizaciones para Cooguasimales, Coopecens y Siigo.

Referencias verificables

Compartimos testimonios auditables de operadores que usan SoftNet v4 en Colombia y Centroamérica durante la sesión de demostración.

Solicítalos en la llamada de ventas.

Planes flexibles para crecer contigo

Essentials

Tarifa en COP según número de suscriptores

Módulos comerciales, facturación básica y mesa de ayuda.
Envío de facturas por correo certificado.
Soporte en horario laboral.

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Growth

Tarifa en COP con recaudo automatizado

Integraciones DIAN, Siigo y cooperativas.
Automatización RouterOS y TR-069.
Reportes financieros y exportaciones contables.

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Enterprise

Implementación a medida en COP

Integraciones adicionales (API externas, TR-069 extendido).
Soporte dedicado 24/7 y capacitaciones.
Parametrización multiempresa y dominios personalizados.

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Preguntas frecuentes

¿Qué necesito para empezar?

Acceso al panel web y la información básica de clientes, planes e inventario para cargar en los módulos de configuración.

¿SoftNet se integra con mis sistemas actuales?

SoftNet incluye conectores con DIAN, Siigo, cooperativas (Cooguasimales, Coopecens) y APIs Mikrotik. Consultar integraciones adicionales en Enterprise.

¿Ofrecen capacitación?

Incluimos sesiones virtuales, manuales en línea y soporte continuo desde los módulos de mesa de ayuda.

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